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直入此书的核心点,你可做出这样的结论:把“工作中的创业行为”作为核心的企业价值可获得许多竞争优势。但是,对一个公司来说,如果五年之后连雇员股票所有权方案都没有形成,则业绩酬劳计划简直就是天大的笑话。另外,“内部升迁”政策好像不适用于职员之上的任何管理者,人人知道陷入麻烦的最万无一失的方法就是随意尝试新事物。最后,相对于像创业家那样行事却未获回报而言,公司对没有创业精神的官僚主义者不予惩罚更糟糕。毫无疑问,这样的企业不可能形成一种创业的价值观。企业的关于顾客和产品的创新想法有三个来源,最明显的就是来自企业本身。开发所有员工的才能应该是一个正在进行的内部过程,而另外两个来源是来自公司外部。关于新产品或是新的服务项目的设想很有可能是来自顾客或是竞争对手。国际商用机器公司的创始人,托马斯?沃森曾经说过,公司95%的产品设想是来自顾客和竞争对手,而不是来自公司内部。不与顾客接触,忽略竞争对手十分不利于成功的产品和服务创新。我请麦塞介绍一下他是如何着手设计公司计划的,以及他是否设法建立公司价值观。如你所料,麦塞对公司计划与价值观的说明,纯粹是一种常识。既无管理顾问概念性的高雅,也无画大饼的空谈,只是真实反映出他的目标取向以及所采取的方法。麦塞的战略直接取自于市场。从他为客户与产品设立的目标可以看出他对市场的了解与重视。谈及此,他变得十分谦虚:“不是我的功劳,是市场的需求!我只是看出那些地方现在或将来所具有的强烈需求,而加以利用”。他对客户心存感激之情,“我只是觉得很幸运,能让客户相信我们会使他们钱花得有价值,如果出了什么差错,我们也会负责到底。”手机赌博娱乐平台看了这些令人沮丧地揭示肯塔基州创业状况的“指示灯”,我就请齐美尔简略地谈谈肯塔基州整体的经济战略和文化。创造创业型经济对加强经济战略的实施有什么作用呢?靠工厂生产推动经济发展所完不成的任务应该由什么来完成呢?也许已经有很多人问过他上千遍这个问题了。他回答道:“自古以来,肯塔基州和其他州一样,靠充足而廉价的自然资源和劳动力发展经济。在我们这个例子里,我们靠的是农业和烟草。但是经过过去几十年的发展,我们已经从对这些方面的依赖转移开来。肯塔基州进而靠一些大工业和其他行业的发展而发展。结果,我们就忽视了对创业精神和企业创造的强调。当然,你可以反驳说农民也属于最早的创业群体啊!但是总的说来,跟在州内创造知识和财富不同的是,它过度依赖于更大公司和外来企业的发展,这就使得挑战性更强了。当然,一些良好的制造工厂向此地的扩建确实使肯塔基州获益匪浅。比如说,日本丰田建的大工厂就是很好的证明,但是这并不是肯塔基州经济发展的长期办法。可能哪一天它们就搬走了。所以,我们所要做的就是,像其他所有的州一样,将重点放在充实我们的知识、增长我们的专业技能和加强我们的价值观念上,因为只有这样发展起来的公司和靠这样创造的长期的高薪就业机会才能带来真正的利润。”

手机赌博娱乐平台为了谋求更快的发展,美国运通公司将其经营领域拓展到其主产品以外的领域。当时,这种做法是十分盛行的。因为运通公司是为“旅行者服务的公司”,它为旅行者们提供外语培训服务。后来,我们发现语言培训是一种夫妻店。世界知名的贝利兹语言培训学校已经有80年的历史,拥有100余所学校,但是,它的收入只有25亿美元。我老板的名字有些累赘,杰弗里?杰弗里斯。他已经在运通公司工作多年,期望在退休的时候能够有一大笔钱供他养老。首先,他说的无非是一些陈词滥调的开场白。然后,他转向我说:“拉里,向董事们介绍一下你的策划。”我心中暗想,这什么时候成了我的计划了。我声音有些颤抖地开始向董事们陈述,并出示了一些图表。最后,我总结说,这是一个五年的项目,将有400万美元的收入(我心中明白这个数字是很难实现的)。陈述结束,屋里却一片安静。看着我的图表,董事们什么也没说,因为这是有史以收来入最少的一个项目。在很长的一段沉寂之后,公司总裁霍华德?克拉克(他的签名会出现在每一张旅行支票上)对副总裁哈普?米勒(他是我老板的老板的老板)说:“哈普,我相信这个年轻人是一个很出色的推销员,但是现在,我想见那个把这个公司卖给我们的人。他一定是一个非常出色的推销员。”读一读关于他从巨人歌利亚(Goliath)到勇士大卫(David)然后再到哥利亚的故事,你就会从这个生动的实例中感觉到不同的企业环境对创业精神所产生的不同的力量。罗恩?多格特当然知道这一点。

康格拉公司是当今世界许多大型企业中明智经营的杰出代表。它给我们的形象就是,如果你有很好的下属公司或刚获得的好公司,那么看在上帝的份上,就让他们自己管理吧。但是事实果真是这样的吗?于是我问多格特,多格特回答说:“但是康格拉一直在跟它的传统经营理念作斗争。从两年前它们购买我们公司的时候起,就已经开始转变IOCs的观念了。它们将公司分解成七八个大的分部,而不再是80个独立的IOCs。它们说有太多的IOCs了,不能完全管理照看过来,于是就改变那种经营理念了。但是它们始终有一个很重要的观念,就是坚持将做出的决定落到实处。除了你到它们那里请求批准资金和计划之外,你仍然是自己经营你的企业,至少是这样一种观念。”我问克里斯:“这样做到最后有什么报酬呢?你所做的这番努力最终会对肯塔基州真正起作用吗?这值不值得如此付出呢?”他毫不犹豫地回答:“至少对于我们来说,最大的报酬就是看到人们开始认识到创意的价值,大力创新的价值和所有因素综合到一起所产生的价值。他们开始认识到应该如何相互合作以创造创业环境和文化。在肯塔基州,在创办新型公司方面,我们看到有一股强大的行动力量要爆发出来;我们还看到很多漂移不定的创业家开始在这里扎根了;我们看到教育系统开始关注它的发展,不仅理解到创业精神在教育孩子方面具有的价值,而且认识到创业精神在他们自己如何行动过程中所起的作用。当然,这并不是一蹴而就的。”在一次无聊、漫长的飞行旅途中,坐在我旁边的一位创业家对这两个标准的作用进行了十分清晰的阐述。那是在由斯德哥尔摩去纽约的航班上,邻座的瑞典科学家给我讲述了他的生平:“目前我住在佛罗里达,过去是施贵宝制药公司(Squibb Pharmaceutical)研发(R D)部经理,我在他们设在新泽西的劳伦斯威尔的总部工作。多年来,我看到施贵宝公司于认为某些市场需求不大而放弃了许多产品的生产,之后我就离职创办了自己的小型医药公司……”啊,实在太好了!我不禁朝他挪了挪身子:“你已经引起了我的兴趣,愿闻其详。”他接着给我讲述了一个应用市场需求/竞争位次观点的创业实例。手机赌博娱乐平台接下来的星期一,我应凯里?斯蒂芬森的邀请,前去参观他的办公室及他引以为荣的“绝妙实验室”。同我前去的还有在冰岛的搭档阿尼?斯古德森(Arni Sigurdsson)和他的同事奥利?奥拉夫松(Olli Olafsson)。我们的向导是Laufey Amujndadottir,她从乔治敦大学获得博士学位,在回到冰岛加入解码基因公司之前,一直在哈佛大学研究乳腺癌。她目前在解码基因公司任癌遗传研究部经理,个人开设了肺癌和前列腺癌的分工程。游览的第一站是托尔?克里斯蒂昂松(Thor Kristjansson)的工作室,他是解码基因的高级程序员,也是公司家谱资料库的建筑师。一番介绍之后,他建议说简单的演示或许是理解他的工作的最佳方法。他转向对他来说完全是个陌生人的奥利?奥拉夫松,说:“让我们看一下你和我是如何同属于一个家族的。你的全名和出生日期?”奥利告诉了他,托尔键入:

企业的管理人员和员工们都应以这两个基本原则为工作核心。让我们看一下日本20世纪最著名的企业——松下电器集团,它为我们树立了一个创业战略的典范。“我的将来似乎总是在很远的前方。我在公司里确实没有为自己制定一个计划或者时间安排。我看到企业无限期地发展着。在那段时间我过得很快乐,公司发展得很好,人们干得也很好,许多公司都问我有没有兴趣出售我的股份。当时我是最大的股东。我们要把企业卖掉吗?我对这件事确实一点兴趣都没有,因为我在那段艰难的日子里,已经跨过了很多‘桥’,修好了所有的‘堤’,而它现在运行得很好,我总想:‘嗯,这种发展势头太好了。’人们就问:‘你为什么不退下来享受时光呢?’我就会这样回答他们:‘为什么要卖掉呢?过去的十八年是我生命里最快乐的日子。和打高尔夫球相比,我更喜欢做这样的工作。这就是生活的激情所在。’但是董事会的人鼓励我为企业考虑一个投资退出战略。对这个建议,我考虑了很多次,考虑的越多,就越觉得我只有寻求一个很明确的投资退出战略,才算对我公司的员工们和股东们真正的公平,所以我说:‘好吧,我会制定一个投资退出战略。’当时,康格拉公司是多年来一直想购买我们股份的企业之一,而且一直持续了五年。他们公司有个经营理念,就是让各个分公司独立经营,我们将其称为IOCs。这种理念允许我们作为独立的公司实体运行,这对于我们来说至关重要。这样,公司可以存活下去,发展得很好,而且如果它们真的给予我们很大的自主权的话,我想我的员工们也会为此感到很高兴的。我们可以作为独立运行的公司经营,而且我们也确信,事实肯定会是这样发展的。”这听起来太容易了。于是我问霍恩:“你是如何做的呢?你都做了些什么,使霍恩被公认为全国发展最快的公司之一?”她的回答再一次胸有成竹:我最后一个问题是:“你已经完成了第一个10年的创业家生涯,你觉得是什么让你觉得你所完成的事业伟大呢?”莎美娜?霍恩给了一个非常好的答案:“那是在全美有75个为霍恩集团工作的人都认为我们做着一件好事——他们也围着这个转。在一天的工作中,我能遇到的最好的事情是有一个雇员过来对我说:‘我喜欢在这儿工作,我愿意帮你发展你的公司’。这是最好不过的了。”

“人们在过去15~20年前参观开戎公司的时候,他们的第一印象就是公司里充满了活力。当你经过实验室的时候,你可以感受到这种活力,人们都在忙着工作。所以,毋庸置疑,活力是我们成功的一个重要组成部分。我们的文化就是紧迫感,充满活力,正视竞争。”概括地说,企业应该采取措施来改善那些关系到公司存亡的因素。凯西?普莱斯尼科(Kathy Prasnicki)就认识到了这一点。她是一个来自德克萨斯州的善于表达的35岁的女人。她从事的是辛苦的所谓“男人生意”的批发汽油生意。她认为,如果女人不能在力量上胜过男人,就应该在智慧上胜过他们。她说:“每天我都要努力把事情做得更好,尽量节省时间和开支。在这个只有3%利润的行业里,这是取得成功的惟一办法。”她的确取得了成功。她总是努力把事情做得更好,而不只是竞争。她从内部提拔工作人员,为员工们的小孩建立了一个日托中心,这在这个杂乱无章的汽油批发行业里是闻所未闻的。就是这些既费时又费钱的“小事情”使普莱斯尼科创造了奇迹。现在,这个在她20岁时成立的阳光海岸物资公司在15年的时间里已经成了德克萨斯州最大的汽油销售商。公司的收入是2.5亿美元。从以上的任何一件事中,你都会有所领悟。盛田昭夫和他的公司对高速创新有深刻的理解。索尼是在需要中诞生的,它要生存下去就得采取快速、创新的行动。55年来,随着索尼公司规模日益增大,盛田昭夫意识到索尼公司已经发展的过大、过于稳定,或者是他所说的过于自满,所以要保持这个竞争优势的活力是很困难的。他一直在与这种自满作斗争,努力在公司里保持创新精神的活力:“人们说日本创业家已经没有创造力了。我不同意这一点。像索尼这样的大公司努力不把自己看得过高。从管理层的观点看,掌握如何发挥出人们内在创造力的方法是至关重要的。我的观点是:每个人都有创造力,但是很少有人知道如何去利用它。我们用我们管理大企业的方法来激发员工们的创业精神。以索尼公司贯彻的一个方法为例,某个设想的提出者有责任让技术人员,设计人员,生产人员和营销人员都了解他的观点,并确认这个产品设想是否能推入市场。索尼甚至为那些以前在索尼工作过的员工的生意提供资金。这些人以前提出过一些设想,但是出于某种原因而没有被采纳。这种做法与一些西方的做法是大相径庭的。西方的研究人员们总是在一些没有竞争力的协议上做文章。”他们首先是在亚洲开始他们的业务的。在每次快递的过程中,都会与一些当地人签约,成为他们的合作者,如悉尼机场的出租车司机、马来西亚的艾德熊乐啤露的销售负责人和香港的玩具推销员。就是靠着这种简单的方法,敦豪速递公司逐步壮大起来,在许多国家设立了办事处。在20世纪70年代,这个公司几乎席卷了整个世界。他们不需要计划、系统和程序,握握手就是一项合约。每个敦豪速递公司办事处的负责人都可以全权控制他负责的地区。每个办事处都要遵循一个规定:以最快的速度处理事情。在令人难以置信的高速创新的基础上,敦豪速递公司的小创业家们诞生了。

在生物科技产业里,企业应该把高速作为获取竞争优势的重要因素。官僚机构管理层的速度是无法与创业家们相比的。创业家们的本质决定了这一点。他们行动快速是由于他们切身感受到了它的必要性。他们不需要经过多层管理人士的批准就可以采取行动。如果企业想采取快速的行动,就要给予员工实践的自由,允许他们犯错误——行动的自由。就是这么简单。下面就是做到这一点的方法。“坦白地说,我们应该做的第一件事就是检查他们的行为,它说明了他们想要改变的决心。例如,汤姆森多媒体公司包括主席在内的所有员工都在致力于节省开支,这绝对是真的。所以,我首先要确认他们是否是那些只关心自己职位的人们。如果是的话,我就要问他们:如果你们想要改变自己的公司,你们准备好要首先改变自己吗?在公司亏损的时候,你是否只在意自己的职位呢?为了进一步检查他们的个人行为,我会问:‘你采用的方法是否是大公司经常使用的呢?你是否是在创建一个官僚机构呢?你是否使用了很多的报告?你自己具有这个意识形态吗?你必须要检查自己是否具有这些行为。因为,你要第一个为公司树立学习的典范。”手机赌博娱乐平台就如同设定战略一般,创业家营造文化的方法无关于设立“文化幕僚”、聘请咨询顾问或打发高管人员制作一些标语。别忘了,国际商用机器公司50年里竟没有一个人把它的企业理念记录在册。这是一项我们每天都在进行的工作。

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